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Le support Dragonia

Quelle que soit la question, vous parlez à de vraies personnes qui connaissent le site. Expliquez-nous ce qui s'est passé, on s'occupe du reste.

Où nous joindre

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte. Une fois connecté, vous pouvez aussi ouvrir le chat à tout moment.

Contrôle d'identité

La vérification protège votre solde et précède tout paiement. Nous ne demandons que ce que la licence nous oblige à contrôler.

Quoi indiquer

Un identifiant, une heure et une capture suffisent en général pour retrouver ce qui s'est passé. N'envoyez jamais votre mot de passe : nous ne le demandons jamais.

Délai de réponse

L'équipe travaille 24h/24 et 7j/7, week-ends compris. Première réponse en quelques minutes sur le chat en direct en moyenne.

Faire remonter un souci

Pas satisfait ? Écrivez « réclamation » en objet à [email protected]. Nous confirmons la réception et donnons une réponse définitive au plus vite.

Jeu responsable

Si le jeu n'est plus un plaisir, demandez une pause ou une auto-exclusion. Les lignes d'aide figurent en bas de chaque page.

Merci

Merci de jouer sur Dragonia. Si nous nous sommes trompés, dites-le-nous.